Nội dung có thể thu gọn

Tổng quan

Baby Steps được sản xuất ở đâu?

Baby Steps được sản xuất ngay tại New Zealand tại các cơ sở của chúng tôi, cho phép giám sát và kiểm soát hoàn toàn quá trình sản xuất.

Tôi có thể mua Baby Steps ở đâu tại cửa hàng?

Nhấp vào đây để tìm đại lý Baby Steps gần nhất.

Sự khác biệt giữa từng giai đoạn là gì?

Công thức của chúng tôi có nhiều giai đoạn khác nhau phù hợp để hỗ trợ bé yêu của bạn trong từng bước phát triển.

Giai đoạn 1 và Giai đoạn 2 được làm từ các thành phần tương đối giống nhau, nhưng tỷ lệ của Giai đoạn 2 cao hơn một chút để đáp ứng nhu cầu của bé khi bé lớn hơn. Giai đoạn 2 cũng đậm đặc hơn một chút vì tần suất cho bé bú sẽ ít hơn so với Giai đoạn 1.

Giai đoạn 3 được thiết kế để nuôi dưỡng trẻ em từ 12 tháng tuổi trở lên, cung cấp nhiều protein hơn cùng nhiều loại vitamin và khoáng chất để hỗ trợ sự phát triển và sức khỏe tổng thể.

Làm thế nào để chuyển đổi giữa các Giai đoạn Baby Steps?

Khi đến lúc bé yêu của bạn chuyển sang giai đoạn tiếp theo của Baby Steps, bạn có thể chuyển thẳng sang giai đoạn tiếp theo vì công thức và thành phần của chúng tương tự nhau.

Tôi có thể sử dụng các giai đoạn khác nhau của Baby Steps ngoài độ tuổi được khuyến nghị không?

Độ tuổi khuyến nghị của chúng tôi dựa trên nhu cầu dinh dưỡng cho các giai đoạn tăng trưởng khác nhau:
Giai đoạn 1: 0 – 6 tháng tuổi
Giai đoạn 2: 6 – 12 tháng tuổi
Giai đoạn 3: 12 – 36 tháng tuổi

Một lon Baby Steps có thể dùng được trong bao lâu?

Điều này có thể thay đổi vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm độ tuổi của trẻ, giai đoạn bú sữa công thức và tần suất bú.

Trên hộp thức ăn của chúng tôi có ghi số lần cho ăn cho mỗi giai đoạn, giúp bạn ước tính được thời gian sử dụng của hộp.

Thời hạn sử dụng của sản phẩm Baby Steps là bao lâu?

Thời hạn sử dụng của sản phẩm của chúng tôi là 24 tháng kể từ ngày sản xuất.

Bạn có thể tìm thấy ngày sản xuất và hạn sử dụng ở đáy lon.

Thành phần

Baby Steps có chứa chất gây dị ứng nào không?

Dòng sản phẩm Baby Steps chỉ chứa sữa gây dị ứng.

Có thêm đường trong Baby Steps không?

Không, sản phẩm của chúng tôi không chứa đường ăn (sucrose). Chúng tôi bổ sung lactose từ sữa bò, một loại đường tự nhiên có trong sữa, để đạt được hàm lượng carbohydrate quy định trong Bộ Tiêu chuẩn Thực phẩm Úc và New Zealand.

Baby Steps có chứa lactose không?

Có, sản phẩm của chúng tôi có chứa lactose. Nếu bé nhà bạn không dung nạp lactose, sản phẩm của chúng tôi sẽ không phù hợp.

Baby Steps có chứa chất bảo quản và gluten không?

Có, toàn bộ sản phẩm của chúng tôi đều không chứa chất bảo quản và gluten.

Baby Steps có được chứng nhận Halal không?

Có, Baby Steps được chứng nhận Halal theo quy định MPI của New Zealand.

Baby Steps có phù hợp với người ăn chay không?

Có, Baby Steps phù hợp với người ăn chay vì công thức của chúng tôi không chứa bất kỳ thành phần thịt nào.

GOS hay Oligosaccharide là gì?

GOS là một oligosaccharide, một loại prebiotic.

DHA và ARA là gì? Và tại sao chúng lại quan trọng?

DHA và ARA là thuật ngữ viết tắt của Axit Docosahexaenoic (DHA) và Axit Arachidonic (ARA).

DHA và ARA là axit béo omega, là chất dinh dưỡng thiết yếu cho trẻ, cần được bổ sung thông qua chế độ ăn uống vì chúng không thể tự sản sinh ra được.

Omega-3 DHA và ARA của chúng tôi có nguồn gốc bền vững từ các nguồn không phải cá và được chiết xuất mà không sử dụng hóa chất hoặc dung môi gây độc thần kinh.

Những loại dầu nào được sử dụng trong công thức của Baby Steps và tại sao?

Tại Baby Steps, chúng tôi sử dụng hỗn hợp dầu thực vật chứa dầu hướng dương giàu oleic, dầu hạt cải và dầu dừa. Hỗn hợp này cung cấp nguồn axit béo dồi dào hỗ trợ sự tăng trưởng và phát triển của bé.

Baby Steps không chứa dầu cọ.

Chuyển sang từng bước nhỏ

Làm thế nào để tôi chuyển từ sữa mẹ hoặc sữa công thức hiện tại sang Baby Steps?

Bất kể bạn đang chuyển từ sữa mẹ sang sữa công thức hiện có, vì dạ dày của bé rất nhạy cảm nên bạn nên chuyển đổi từ từ.

Sau đây là một số mẹo chuyển đổi:

  1. Tốt nhất là nên cho bé thời gian để thích nghi dần dần.
  2. Hãy chú ý đến những tín hiệu của bé. Nếu bé không phản ứng tốt với sự thay đổi, hãy dành thời gian để làm chậm quá trình chuyển đổi.
  3. Thay sữa cho trẻ sớm hơn trong vài ngày đầu để bạn có thời gian quan sát xem trẻ có phản ứng bất lợi nào không.
  4. Nếu bé không có phản ứng phụ nào, hãy từ từ tăng số lần bú sữa mới mỗi ngày cho đến khi bé hoàn toàn thích nghi với loại sữa mới.

Khi chuyển con tôi sang chế độ ăn Baby Steps, tôi cần lưu ý những gì?

Trẻ nhỏ của bạn có thể gặp phải tình trạng khó chịu nhẹ về tiêu hóa dưới dạng thay đổi trong quá trình đi tiêu, đầy hơi hoặc trớ sữa khi cơ thể bé thích nghi với Baby Steps, tuy nhiên tình trạng này chỉ là tạm thời và sẽ giảm dần trong vòng hai tuần.

Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào, hãy liên hệ với chuyên gia chăm sóc sức khỏe.

Tôi có thể trộn hai loại sữa hoặc nhãn hiệu khác nhau với nhau không?

Không nên trộn lẫn hai loại hoặc nhãn hiệu sữa công thức khác nhau với nhau.

Chuẩn bị và lưu trữ

Tôi có thể chuẩn bị công thức trước không?

Nếu bạn cần chuẩn bị sữa công thức cho bé trước, bạn nên bảo quản lạnh ngay trong chai kín và sử dụng trong vòng 24 giờ.

Sau khi mở hộp sữa công thức, tôi có thể sử dụng bột trong bao lâu?

Nên sử dụng sản phẩm trong vòng 4 tuần sau khi mở nắp.

What temperature should the water be when preparing a bottle?

The ideal temperature is between 35 - 40°C.

Tôi có thể đông lạnh sữa công thức không?

Không nên đông lạnh sữa công thức vì làm như vậy có thể khiến bột sữa bị ngưng tụ.

Tôi nên bảo quản sản phẩm Baby Steps như thế nào?

Bảo quản hộp Baby Steps ở nơi khô ráo, thoáng mát.

Luôn đậy chặt nắp sau khi mở.

Sản phẩm chưa mở phải được sử dụng hết trước ngày hết hạn được ghi ở đáy lon.

Sữa pha sẵn có thể dùng được trong bao lâu?

Nếu bé không uống hết một bình sữa công thức, tốt nhất là nên đổ bỏ phần sữa còn lại sau một giờ.

Tại sao sữa công thức của tôi lại có bọt sau khi tôi lắc?

Tùy thuộc vào lực lắc chai mà đôi khi dung dịch sẽ có bọt.

Thay vì lắc chai, bạn có thể thử xoay chai theo chuyển động tròn để đảm bảo chai được trộn đều.

Tôi có thể pha loãng sữa công thức nếu con tôi bị táo bón không?

Bạn không nên pha loãng sữa công thức. Hãy luôn tuân thủ hướng dẫn pha chế trên lon. Điều này đảm bảo bé yêu của bạn nhận được đầy đủ các dưỡng chất cần thiết cho sự phát triển.

Mẫu, Đơn hàng và Giao hàng

Baby Steps có cung cấp mẫu miễn phí nào không?

Baby Steps tuân thủ quy định của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và tự nguyện tuân thủ các hướng dẫn của Bộ luật Dinh dưỡng Trẻ sơ sinh (INC). Để tuân thủ các quy định này, chúng tôi không cung cấp trực tiếp các mẫu sản phẩm Giai đoạn 1 hoặc 2 đã được thanh toán hoặc chưa được thanh toán cho người chăm sóc chính.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể cung cấp mẫu Giai đoạn 1 hoặc 2 cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như bác sĩ đa khoa, y tá hoặc nữ hộ sinh theo yêu cầu của họ. Nếu bạn muốn họ thay mặt bạn yêu cầu mẫu, bạn có thể yêu cầu mẫu mẫu của chuyên gia chăm sóc sức khỏe bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@babystepsnz.co.nz. Mẫu sẽ chỉ được gửi khi chúng tôi nhận được mẫu có chữ ký của bạn.

Nếu bạn muốn nhận mẫu gói dùng một lần Giai đoạn 3 của chúng tôi, bạn có thể đặt hàng mẫu tại đây: (liên kết đến mẫu miễn phí).

Phí vận chuyển của bạn là bao nhiêu?

Đối với giao hàng trong khu vực đô thị ở Bắc và Nam Đảo: 7,95 đô la
Đối với giao hàng ở vùng nông thôn phía Bắc và phía Nam Đảo: 12,95 đô la

Bạn có giao hàng ra nước ngoài không?

Rất tiếc, chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi New Zealand, tuy nhiên chúng tôi có các đối tác phân phối toàn cầu. Nếu bạn không sống ở New Zealand nhưng muốn mua sản phẩm Baby Steps, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@babystepsnz.co.nz.

Khung thời gian giao hàng của bạn ở New Zealand là bao lâu?

Dưới đây là khung thời gian dự kiến ​​dựa trên phương thức vận chuyển tiêu chuẩn:
Đảo Bắc: 1 đến 2 ngày làm việc
Đảo Nam: 2 đến 3 ngày làm việc
Nông thôn: thêm 2 ngày làm việc

Bạn có cho phép nhận hàng trực tiếp khi đặt hàng trực tuyến không?

Có. Quý khách có thể nhận đơn hàng trực tuyến tại trụ sở chính của chúng tôi, địa chỉ: 19 Mahunga Drive, Mangere Bridge, Auckland 2022, từ 9 giờ sáng đến 4 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Bạn sẽ được thông báo khi đơn hàng của bạn đã sẵn sàng để nhận thông qua thông báo cho khách hàng.

Bạn có giảm giá cho phụ huynh sinh nhiều con không?

Có. Chúng tôi giảm giá 15% cho các bậc phụ huynh sinh đôi. Chúng tôi chỉ cần thư của nữ hộ sinh hoặc bác sĩ gia đình xác nhận bạn đang cho con bú bổ sung/sữa công thức. Thư này có thể được gửi đến chúng tôi theo địa chỉ info@babystepsnz.co.nz.

Tôi đã đặt nhầm đơn hàng. Tôi có thể đổi lại được không?

Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email info@babystepsnz.co.nz nếu bạn phát hiện có lỗi trong quá trình đặt hàng. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thay đổi đơn hàng của bạn nếu đơn hàng bị chặn trong vòng một giờ đầu tiên sau khi đặt. Tuy nhiên, sau khi đơn hàng đã được gửi đi, việc thay đổi sẽ không thể thực hiện được.

Bạn có chấp nhận trả lại hàng không?

Vì sản phẩm của chúng tôi là hàng tiêu dùng cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ nên chúng tôi không thể chấp nhận bất kỳ khoản trả lại nào do không thể đảm bảo điều kiện bảo quản, sản phẩm đã mua trước đó bị giả mạo, v.v.

Điều này cũng áp dụng cho những trường hợp đặt nhầm sản phẩm, vì vậy hãy hết sức cẩn thận khi đặt hàng.

Đăng ký sản phẩm

Chúng tôi hiểu rằng trong hành trình nuôi dạy con đầy thú vị của bạn, đôi khi bạn cảm thấy dường như không đủ thời gian mỗi ngày để hoàn thành mọi việc. Đó là lý do tại sao chúng tôi giới thiệu gói đăng ký sản phẩm dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh hoàn toàn; để bạn bớt đi một nỗi lo. Và bạn có thể yên tâm rằng nhu cầu dinh dưỡng của bé yêu luôn được đáp ứng mà không cần phải đặt hàng lại.

Đăng ký sản phẩm Baby Steps hoạt động như thế nào?

Bắt đầu đăng ký cũng dễ dàng như đặt hàng với chúng tôi. Tất cả những gì bạn cần làm là tạo tài khoản và chọn sản phẩm, tần suất nhận hàng và số lượng. Sau đó, kiểm tra và nhập thông tin thanh toán như bình thường khi đặt hàng, và đăng ký của bạn đã được thiết lập!

Chúng tôi hiểu rằng nhu cầu đặt hàng của bạn có thể thay đổi theo thời gian và chúng tôi hoan nghênh bạn cập nhật đăng ký bất kỳ lúc nào ít nhất 24 giờ trước khi đơn hàng tiếp theo của bạn được lên lịch.

Lợi ích của gói đăng ký sản phẩm Baby Steps là gì?

Ngoài việc dễ dàng không phải đặt hàng lại, chúng tôi còn cung cấp mức giảm giá 10% cho đơn hàng đăng ký, miễn phí vận chuyển (phí vận chuyển sẽ được áp dụng cho các đơn hàng giao hàng ở vùng nông thôn) và phần thưởng cho các đơn hàng đăng ký sản phẩm Sữa dê dành cho trẻ mới biết đi giai đoạn 3 của chúng tôi.

Con tôi đã sẵn sàng chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Làm thế nào tôi có thể thay đổi gói đăng ký sản phẩm?

Để cập nhật đăng ký, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Baby Steps và nhấp vào “Đăng ký”.

Để đảm bảo thay đổi này được triển khai kịp thời, vui lòng cập nhật đăng ký của bạn ít nhất 24 giờ trước khi đơn hàng tiếp theo của bạn được lên lịch giao hàng.

Tôi có thể thay đổi tần suất nhận đơn hàng không?

Có, bạn có thể. Bạn có thể chọn và thay đổi việc nhận sản phẩm hàng tuần, hàng tháng hoặc hai tuần một lần bất cứ lúc nào. Để thay đổi gói đăng ký, hãy đăng nhập vào tài khoản Baby Steps của bạn và nhấp vào "Đăng ký" rồi thay đổi tần suất sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của bé.

Tôi có thể kiếm được điểm thưởng khi đăng ký không?

Có, chương trình khách hàng thân thiết Baby Steps của chúng tôi áp dụng cho các gói đăng ký sản phẩm.

Khi nào gói đăng ký sản phẩm của tôi kết thúc? Gói đăng ký có tự động dừng sau một khoảng thời gian nhất định không?

Chúng tôi biết rằng người có thẩm quyền quyết định thời điểm cần thay đổi hoặc dừng sử dụng sữa công thức cho bé chính là bạn, vì vậy chúng tôi không ấn định ngày kết thúc.

Để hủy đăng ký bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Baby Steps của bạn và nhấp vào "Đăng ký", sau đó nhấp vào "hủy". Vui lòng đảm bảo hủy ít nhất 24 giờ trước khi đơn hàng tiếp theo của bạn được lên lịch giao hàng để bạn không nhận thêm bất kỳ đơn hàng nào nữa.

Làm thế nào để kiểm tra thời gian đơn hàng tiếp theo của tôi sẽ được giao?

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Baby Steps của mình bất cứ lúc nào và kiểm tra trạng thái cũng như ngày đặt hàng tiếp theo trong mục "Đăng ký". Bạn cũng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và thông báo giao hàng khi đơn hàng đang được chuyển đến bạn.

Tôi không nhận được đơn hàng như mong đợi. Tôi có thể làm gì?

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và khắc phục sự cố nhanh nhất có thể.

Vui lòng liên hệ với họ qua email info@babystepsnz.co.nz hoặc điện thoại 0800 588 168.

Phí vận chuyển cho gói đăng ký sản phẩm là bao nhiêu?

Tất cả các đơn đặt hàng đăng ký đều được miễn phí vận chuyển trên toàn New Zealand, tuy nhiên sẽ áp dụng phí vận chuyển cho các đơn hàng giao đến vùng nông thôn.

Chương trình khách hàng thân thiết

Baby Steps có chương trình khách hàng thân thiết không?

Có! Chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi cung cấp điểm thưởng cho bất kỳ giao dịch mua Sữa dê Baby Steps Toddler Stage 3 Toddler Goat Milk Drink nào được thực hiện thông qua trang web của chúng tôi. Bạn cũng có thể tích lũy điểm thưởng thông qua một số cách khác nhau được ghi chú trong một trong các câu hỏi bên dưới.

Tôi có thể đăng ký chương trình khách hàng thân thiết của bạn như thế nào?

Tham gia chương trình khách hàng thân thiết Baby Steps của chúng tôi thật dễ dàng, chỉ cần tạo tài khoản bằng cách nhấp vào đây . Khi tạo tài khoản, bạn cũng sẽ tự động nhận được 50 điểm thưởng và được hưởng các ưu đãi và giảm giá độc quyền khác!

Chương trình khách hàng thân thiết Baby Steps hoạt động như thế nào?

Chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi dựa trên hệ thống điểm thưởng dễ sử dụng. Sau khi tạo tài khoản, cứ mỗi 1 đô la bạn chi tiêu cho Sữa dê uống Stage 3 Baby Steps Toddler, bạn sẽ tự động nhận được 1 điểm thưởng (1 đô la = 1 điểm thưởng).

Khi đạt được 200 điểm thưởng, bạn sẽ nhận được 15 đô la tín dụng sản phẩm mà bạn có thể sử dụng để mua Sữa dê uống cho trẻ mới biết đi Stage 3 Baby Steps khi bạn mua hàng qua trang web của chúng tôi.

Có cách nào khác để tôi có thể kiếm thêm điểm thưởng không?

Vâng! Chúng tôi muốn tri ân sự ủng hộ của bạn bằng nhiều cách nhất có thể. Ngoài việc tích điểm thưởng khi mua Sữa Dê Baby Steps Toddler Stage 3 trực tuyến, bạn cũng có thể tích điểm thông qua các cách sau:

  • Tạo tài khoản với chúng tôi và kiếm 50 điểm thưởng.
  • Tham gia chương trình đăng ký Baby Steps của chúng tôi và nhận 50 điểm thưởng.
  • Hoàn thành đánh giá sản phẩm trên trang web của chúng tôi và nhận 50 điểm thưởng.
  • Giới thiệu Baby Steps cho bạn bè và nhận 25 điểm thưởng.
  • Thích trang Facebook của chúng tôi và nhận 25 điểm thưởng.
  • Theo dõi chúng tôi trên Instagram và nhận 25 điểm thưởng.
  • Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi và nhận 25 điểm thưởng.
  • Chạm vào "Kiếm phần thưởng" ở góc dưới bên phải để bắt đầu kiếm điểm.

Làm thế nào để kiểm tra số điểm thưởng tôi đã kiếm được?

Bạn có thể kiểm tra điểm thưởng và các tùy chọn đổi thưởng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản Baby Steps bất cứ lúc nào và kiểm tra thanh bên trái trong mục “Chương trình khách hàng thân thiết”.

Làm thế nào để tôi đổi điểm thưởng?

Khi đạt 200 điểm thưởng, bạn sẽ được thông báo qua email cũng như khi đăng nhập tài khoản rằng bạn đã nhận được phiếu mua hàng trị giá 15 đô la để sử dụng cho lần mua Sữa uống Baby Steps Toddler Milk Drink trực tuyến trong tương lai. Bạn cũng sẽ nhận được hướng dẫn rõ ràng về cách áp dụng phiếu mua hàng này cho lần mua hàng sắp tới.

Có giới hạn thời gian để tôi đổi điểm thưởng không?

Điểm và tín dụng bạn kiếm được sẽ có giá trị đổi trong mười hai tháng tiếp theo.

Tôi có thể chuyển điểm thưởng hoặc mã giảm giá của mình cho người khác sử dụng không?

Thật không may, bạn sẽ không thể chuyển điểm thưởng hoặc mã giảm giá của mình cho người khác sử dụng.

Tôi có thể tích lũy điểm thưởng khi mua sản phẩm Baby Steps Giai đoạn 1 và 2 không?

Thật không may là không vì chúng tôi tự nguyện tuân thủ theo quy định của WHO (Tổ chức Y tế Thế giới) và INC (Hội đồng Dinh dưỡng Trẻ sơ sinh) về tiếp thị sữa công thức dành cho trẻ sơ sinh.

Tôi có thể sử dụng điểm thưởng của mình để mua sản phẩm Baby Steps Giai đoạn 1 và 2 không?

Thật không may là không vì lý do nêu trên.